Ik wil mijn product(en) ruilen. Kan dat?
We willen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je aankoop. Toch niet tevreden met de gekozen kleur of maat? Geen probleem – we denken graag met je mee! Om je het snelst te helpen kun je je nieuwe bestelling alvast plaatsen en ons mailen op [email protected] om de retour aan te melden. Zo hoef je niet te wachten en heb je je nieuwe items extra snel in huis.
Hoe werkt retourneren?
Is je bestelling niet helemaal wat je had verwacht? Geen zorgen, we zoeken altijd samen naar een passende oplossing. Stuur een mailtje naar [email protected], dan helpen we je verder. Momenteel zijn we bezig met een verhuizing naar een nieuw magazijn, we delen daarom graag ons tijdelijke adres met je om snel je retour af te handelen.
Je hebt 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van reden je product te retourneren, vanaf de dag dat je het hebt ontvangen. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Wil je ons laten weten waarom je het retour stuurt? Zo kunnen we onze producten en service blijven verbeteren.
Belangrijk om te weten
Zorg dat het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking teruggestuurd wordt. Is het product of de verpakking beschadigd, dan kunnen we een deel van de waarde in rekening brengen. De verantwoordelijkheid voor een juiste en tijdige retour ligt bij de consument. De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Zodra je retour bij ons binnen is, betalen we het bedrag zo snel mogelijk terug – meestal binnen een dag, uiterlijk binnen 14 dagen. Voldoet je retour niet aan de voorwaarden, dan kunnen we de zending helaas terugsturen. In dat geval brengen we de verzendkosten opnieuw in rekening.
